Overview.
“You are not protected! Exploit mitigations are Disabled” – Thông báo lỗi này có thể xuất hiện với nhiều nguyên nhân khác nhau :
+ Trình cài đặt Sophos không hoàn tất thành công.
+ Hệ điều hành của máy tính đã lỗi thời.
+ Máy tính đã thực hiện khôi phục hệ thống về điểm trước đó và xóa các phần của Sophos Home
+ Sophos Home chưa được cập nhật hoặc nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
+ Hitmanpro hoặc một phần mềm chống vi-rút khác đã có trên máy tính trước / sau khi cài đặt Sophos Home.
Bài viết sẽ hướng dẫn các bước có thể thực hiện để fix lỗi này.
Hướng dẫn
Bước 1: Update và Remove
Cách 1: Đầu tiên bạn cần check windows đã được update đầy đủ chưa, nếu chưa hãy update và restart lại máy tính.
Cách 2: Update phiên bản mới nhất của Sophos Home.
Bạn nhấn vào icon Sophos Home trên khay hệ thống. Click vào Help > About > Click Check For Updates.
Lưu ý: Bạn cần kết nối internet để tiến hành updates thành công.
Cách 3: Xung đột phần mềm chống virus.
Bạn kiểm tra trên máy tính bạn có cài đặt 1 phần mềm chống virus nào khác không vì nếu có khả năng cao là bị xung đột phần mềm giữa 2 phần mềm chống virus. Bạn nên gỡ cài đặt phần mềm chống virus cũ đã không còn sử dụng. Restart lại máy tính. Ví dụ: Kaspersky
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, bạn sẽ phải xóa và cài đặt lại theo các bước bên dưới.
Bước 2: Xóa và cài đặt lại Sophos Home.
Gỡ cài đặt Sophos Home.
Restart máy tính và cài đặt lại. File cài đặt bạn có thể tải trực tiếp trên Sophos Home Dashboard trên cloud xuống và đưa đến máy cần cài hoặc copy liên kết tải và tải xuống trên local máy đó.
Bước 3: Kiểm tra service HitmanPro.Alert.
Nhấn phím Windows + R. Trên khung tìm kiếm gõ “service”. Nhấn Enter.
Bạn kiểm tra service HitmanPro.Alert có đang chạy với Startup Type là Automatic.
Nếu service HitmanPro.Alert không xuất hiện, tiến hành gỡ cài đặt và kiểm tra các bước đã thực hiện ở trên.
