Overview.
Nếu người dùng không thể đăng nhập vào máy tính của họ (quên mã PIN BitLocker, mật khẩu macOS, v.v.), họ có thể sử dụng Sophos Self Service Portal để lấy recovery key. Với recovery key, bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào máy tính của mình, sau đó Sophos Device Encrytion sẽ cho phép bạn tạo lại mật khẩu Bitlocker mới cho lần đăng nhập sau.
Bài viết sẽ hướng dẫn cách Admin cấu hình và cách người dùng setup để có thể đăng nhập Sophos Self Service Portal lấy recovery key và có thể đăng nhập vào máy.
Hướng dẫn
Đối với Admin quản lý Sophos Central Admin:
Bước 1: Cấu hình Email Setup Link
Đăng nhập Sophos Central Admin > People > Users. Bạn tìm và click chọn tên User đăng nhập trên máy cần recovery key. Ex: Dung\Test01.
Chọn Edit.
Trong Edit User, phần Email Address bạn điền 1 email đang sử dụng của User này. Click Save.
Lưu ý: Email này phải chưa được sử dụng để tạo tài khoản Sophos Central Admin nếu không bạn sẽ không nhận được email setup cho đăng nhập Sophos Self Service Portal.
Click chọn User Dung\Test01 và chọn Email Setup Link.
Trong Email Setup Link. Click chọn Sophos Central Self Service Welcome/Setup Email.
Sau đó click Send.
Đối với User cần Reset Bitlocker Password:
Bước 2: Setup tài khoản đăng nhập Sophos Central Self Service.
Sử dụng điện thoại hoặc máy tính khác. Bạn mở Email đã nhập ở bước trên sẽ nhận được 1 Email của Sophos.
Bạn click chọn Setup my Password.
Trong bảng Create Sophos ID. Nhập Email đã nhập như ở bước trên. Click Send Verification Code.
Bạn check Email sẽ nhận được 1 mã số xác nhận email của Microsoft. Copy mã số này.
Paste mã số và click Verify Code.
Sau khi email đã verify thành công click Next.
Bạn nhập password và confirm password bạn muốn. Click Next.
Sau đó bạn được chuyển qua trang Sophos Self Service. Bạn tiến hành nhập email và password như đã cấu hình ở bước trên. Click Sign In.
Link đăng nhập: https://sophos.com/ssp
Bước 3: Lấy Recovery Key.
Sau khi đăng nhập thành công bạn click chọn Device Encrytion. Tại đây sẽ hiển thị tên máy của Users đã đăng nhập và cần lấy đúng recovery key của máy.
Click chọn Retrieve.
Trong bảng Retrieve Recovery Key. Bạn chỉ cần chú ý dãy số dưới mục Recovery key.
Bước 4: Bitlocker Password Recovery
Bạn ở lại máy tính mà đã quên bitlocker password và cần cài đặt lại để đăng nhập vô máy. Tại giao diện nhập Bitlocker password, bạn nhấn ESC để vào mục Recovery.
Trong Bitlocker Recovery, bạn điền dãy số recovery key đã có ở bước trên. Nhấn Enter
Sau khi đã đăng nhập vào máy thành công, bạn đợi 1 lúc bảng Sophos Device Encrytion sẽ hiện lên yêu cầu bạn nhập Bitlocker Password mới. Sau khi nhập xong click Save new Password. Lần sau đăng nhập bạn sẽ nhập password mới này.
