Bài viết này sẽ hướng dẫn cách xử lỗi không cài đặt được Sophos Endpoint mặc dù đã thực thi file cài đặt trên Windows 10.

2.Nguyên nhân.

Nguyên nhân dẫn đến việc không thể cài đặt Sophos Endpoint mặc dù đã thực thi file cài đặt là do máy tính Windows 10 thiếu một certificate tên là DigiCert Trusted Root G4.

Đây là một trong những certificate được yêu cầu để có thể cài đặt Sophos Endpoint. Nếu máy tính không có certificate này thì khi thực thi file cài đặt sẽ không xuất hiện cửa sổ cài đặt của Sophos Endpoint.

3.Hướng dẫn sửa lỗi.

Để sửa lỗi chúng ta cần tải DigiCert Trusted Root G4 và thêm certificate này vào máy tính hoặc chúng ta cần update các bản cập nhật Windows.

Trong bài viết này thegioifirewall sẽ hướng dẫn các bạn tải và thêm certificate này vào máy.

Để tải certificate này chúng ta vào trang https://www.digicert.com/kb/digicert-root-certificates.htm và chọn đúng tên DigiCert Trusted Root G4 và nhấn Download DER/CRT để tải về.

Sau đó chúng ta sẽ thực hiện thêm nó vào máy tính.

Gõ vào thêm tìm kiếm Windows mmc và chọn Run as administrator.

Chọn File > Add/Remove Snap-In…

Chọn Certificate và nhấn Add >.

Do chúng ta thêm certificate cho computer nên cần chọn Computer account.

Lưu ý: nếu không có tùy chọn Computer account tại bước này nguyên nhân là do chúng ta mở mmc với quyền không phải admin.

Nhấn Finish.

Lúc này chúng ta sẽ thấy Certificates (Local computer) đã chuyển từ bảng Available Snap-in sang Selected Snap-in, nhấn OK.

Tại cửa sổ Console1, chúng ta vào Console Root > Certificates > Trusted Root Certificate Authorities > nhấn chuột phải vào All Tasks > Import để thêm certificate.

Bảng Certificate Import Wizard hiện ra nhấn Next.

Tại File to import nhấn Browse…

Sau đó tìm đến nơi đang lưu trữ file DigiCert Trusted Root G4 vừa tải xuống và nhấn đúp chuột trái vào.

Nhấn Next.

Nhấn Next.

Nhấn Finish.

Sau khi hoàn thành việc thêm certificate, chúng ta sẽ thấy nó đã xuất hiện trong danh sách các certificate đã được thêm vào máy tính.