Trong bài viết này thegioifirewall sẽ hướng dẫn cách sửa lỗi khi không cài đặt được phần mềm Sophos Endpoint trên các máy tính hoặc laptop chạy Windows 7.

2. Tình huống cấu hình

Thegioifirewall will prepare a laptop running Windows 7 and try to install Sophos Endpoint on this laptop.

Trong quá trình cài đặt sẽ xuất hiện lỗi và thegioifirewall sẽ tìm ra nguyên nhân tại sao và hướng dẫn cách khắc phục

3. Hướng dẫn cấu hình

Bước đầu tiên chúng ta sẽ download file cài đặt Sophos Endpoint từ trang quản trị của Sophos Central và thực hiện cài đặt.

Để download file cài các bạn vào Protect Device > Endpoint Protection > Download Complete Windows Installer.

Sau khi download chúng ta nhấn đúp chuột vào file để thực hiện cài đặt như hình sau.

Trong quá trình cài đặt Sophos Endpoint trên Windows 7 bạn sẽ thường gặp lỗi như hình sau.

Lỗi này là do Windows 7 của máy tính đang thiếu một số bản vá (Patch) cần có để cài đặt Sophos Endpoint.

Để biết bản vá nào cần tải các bạn truy cập vào đường dẫn dưới đây

https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000039433?language=en_US

Sau khi truy cập Sophos sẽ yêu cầu tải bản vá của Microsoft tại 2 link như hình sau

Tại Microsoft Catalog Update tải bản vá phù hợp với phiên bản mà máy tính đang sử dụng.

Ví dụ: Nếu máy đang xài Windows 7 64bit thì chúng ta cần tải bản vá cho Windows 7 x64.

Lưu ý : Cần download cả hai bản patch trong KB 4474419 và 4490628

Sau khi đã cài đặt 2 bản vá thì chúng ta cần khởi động lại máy và thực hiện cài Sophos Endpoint lại lần nữa.

Lúc này quá trình cài đặt sẽ diễn ra suôn sẻ mà không còn hiện thông báo lỗi nữa.